আপনার গোপনীয়তা রক্ষায়
tk 9999 সদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ

১. তথ্য সংগ্রহ নীতি

tk 9999 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদান করা, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং দায়িত্বশীল গেমিং পরিবেশ বজায় রাখা।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

আপনি যখন স্বেচ্ছায় তথ্য প্রদান করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।
• যোগাযোগ তথ্য: মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি), ইমেইল ঠিকানা।
• ঠিকানা তথ্য: বিভাগ, জেলা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা ইত্যাদি)।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মোবাইল নম্বর (লেনদেনের জন্য)। সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমরা সংরক্ষণ করি না।
• নিরাপত্তা তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন)।
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্ম কার্যকলাপের লগ।
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• পেজ ভিজিট এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন।
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত নিচে)।

২. তথ্যের ব্যবহার

tk 9999 আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

ব্যবহারের উদ্দেশ্য	বিবরণ
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা	নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ	জমা, উত্তোলন ও বোনাস পেমেন্ট সম্পন্ন করতে।
সাপোর্ট সেবা	গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও সমস্যা সমাধানে।
নিরাপত্তা যাচাই	প্রতারণা প্রতিরোধ, বয়স যাচাই ও অ্যান্টি-মানিলন্ডারিং মেনে চলতে।
সেবা উন্নয়ন	প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
প্রমোশনাল যোগাযোগ	আপনার সম্মতিতে অফার, বোনাস ও আপডেট জানাতে (সম্মতি প্রত্যাহারযোগ্য)।
দায়িত্বশীল গেমিং	অতিরিক্ত গেমিংয়ের প্রবণতা চিহ্নিত করে সহায়তা প্রদানে।

৩. কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। tk 9999 প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু কার্যক্রম ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকি ব্যবহার করি।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনি কোন পেজ বেশি ভিজিট করেন, কতক্ষণ থাকেন — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও প্রদর্শনী পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণের জন্য। এই ডেটা সম্পূর্ণ নামহীন।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৪. তথ্য ভাগাভাগি

tk 9999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট অংশীদার: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমের ন্যায্যতা ও কার্যক্রম নিশ্চিত করতে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী — সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত।
• আইনি প্রয়োজনে: আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা প্রতারণা তদন্তের প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় tk 9999 শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা স্তরগুলো নিম্নরূপ:

• ট্রান্সফারে এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS ১.৩ প্রোটোকোল দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• স্টোরেজে এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট লগইনে OTP-ভিত্তিক যাচাই ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: অভ্যন্তরীণ ও বাহ্যিক নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ ও দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা।

তবুও কোনো ডিজিটাল সিস্টেম ১০০% নিরাপদ বলা সম্ভব নয়। যেকোনো সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততম সময়ে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

আপনার অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব। অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন: [email protected]

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

tk 9999 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট তথ্য (সক্রিয় অ্যাকাউন্ট)	অ্যাকাউন্ট চালু থাকার পুরো সময়
লেনদেনের রেকর্ড	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
গেমিং ইতিহাস	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর
যোগাযোগ লগ (সাপোর্ট)	২ বছর
বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের তথ্য	বন্ধের তারিখ থেকে ৫ বছর (আইনি প্রয় োজনে)
মার্কেটিং পছন্দ তথ্য	সম্মতি প্রত্যাহারের পর ৩০ দিন

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ নামহীন করা হয়, যাতে পরবর্তীতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮. নীতি পরিবর্তন

tk 9999 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি বার্তা প্রদর্শন।
• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে সরাসরি বিজ্ঞপ্তি।
• এই পেজের শীর্ষে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ প্রকাশ।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।